Rusya FTS kullanıcı hesabı danışmanlığı

Rusya Federal Gümrük Servisinden (FTS) gelen bir mesajı anlamanıza, belge veya ödemeyle ilgili bir soruyu değerlendirmenize ve sonraki adımları belirlemenize yardımcı oluruz. Başlamak için hesapta ne yapmak istediğinizi ve hangi adımda sorunuz olduğunu açıklayın.

FTS hesabıyla ilgili sorunuzu iletin

Danışmanlığı Senateks uzmanları sunar. Parola, tek kullanımlık kod veya elektronik imzanızın özel anahtarını paylaşmanız gerekmez.

Kendi hazırlığınız için Rusya FTS kullanıcı hesabı rehberini inceleyebilirsiniz.

Danışmanlık sonunda neyi netleştirirsiniz?

Mesajın veya durumun sizin konunuz açısından ne anlama geldiğini.
Hangi bilgilerin netleştirilmesi ve hangi belgelerin hazırlanması gerektiğini.
Sonraki adımı ve başvurulacak yeri: gümrük idaresi, resmî teknik destek veya ayrı bir hizmet sunan uzman.

Gümrükleme veya tarife sınıflandırma kararı desteği gerekiyorsa kapsamını ayrıca görüşürüz.

Hangi konularda yardımcı oluruz?

FTS'den bir mesaj aldınız. Mesajın içeriğini ve yanıt hazırlamak için gereken bilgileri değerlendiririz.

Belge veya ödemeyle ilgili bir sorunuz var. Beklediğiniz sonucu, hesapta görünen bilgileri ve sonraki değerlendirme için gereken verileri netleştiririz.

Bir başvuruya hazırlanıyorsunuz. Amacı, mevcut bilgileri ve açıklığa kavuşturulması gereken soruları belirlemenize yardımcı oluruz.

Bir işlemi tamamlayamıyorsunuz. Zorluğun hangi adımda ortaya çıktığını ve gümrük usulüyle mi yoksa hizmetin teknik işleyişiyle mi ilgili olduğunu değerlendiririz.

Kullanıcı hesabı FTS'nin resmî kaynağıdır; hesaba gümrük servisinin sitesi üzerinden ulaşın. Senateks, durumunuza ilişkin danışmanlık desteği sunar.

Danışmanlık nasıl ilerler?

Konuyu, neler yaptığınızı ve sorunun hangi adımda ortaya çıktığını açıklarsınız.
Mevcut bilgileri, gereken belgeleri ve açıklamaları netleştiririz.
Durumu değerlendirir ve sonraki adımları anlatırız. Teknik bir konuda ilgili destek birimine yöneltilecek soruyu hazırlamanıza yardımcı oluruz.

İlk açıklamada gizli bilgiler olmadan konunun özünü aktarmanız yeterlidir.

Neleri hazırlamalısınız?

Ne yapmak istediğiniz ve konudaki rolünüz.
Biliniyorsa hesabın ilgili bölümü veya hizmetin adı.
Daha önce yapılan işlemler ve sorunun ortaya çıktığı adım.
Varsa mesajın veya hatanın metni ve oluştuğu zaman.

İlk başvuru için açıklama yeterlidir. Ekran görüntülerini yalnızca kişisel, ödeme ve ticari açıdan hassas bilgileri çıkardıktan sonra hazırlayın; nasıl ileteceğinizi başvurudan sonra netleştirin.

Başvuru formunda veya yazışmalarda parola, tek kullanımlık kod ve elektronik imzanın özel anahtarını paylaşmayın.

Sık sorulan sorular

Hesaba kaydolmadan danışmanlık alabilir miyim?

Evet. Konunun değerlendirilmesi ve bilgilerin hazırlanmasıyla başlayabiliriz. Seçilen hizmete erişim ve kullanım koşullarını FTS'nin güncel resmî yardım içeriğinden kontrol edin.

Hesap erişimini geri getiriyor veya elektronik imzayı yapılandırıyor musunuz?

Hesabın kurtarılması, yazılım kurulumu ve elektronik imzanın yapılandırılması ilan edilen danışmanlık kapsamına dâhil değildir. Teknik konuda ilgili destek birimi için hangi bilgilerin gerektiğini belirlemenize yardımcı oluruz.

Benim adıma belge sunacak mısınız?

Danışmanlık tek başına belge sunulmasını kapsamaz. İmzalama ve gönderme işlemleri için yetkilerin ayrıca kontrol edilmesi ve çalışma kapsamının kararlaştırılması gerekir.

Tarife sınıflandırma kararı başvurusunu görüşebilir miyiz?

Evet. TN VED ön kararı veya bileşenler hâlinde ithal edilen ekipman için karar gerekiyorsa tarife sınıflandırma kararı desteğinin kapsamını ayrıca kararlaştırırız. TN VED, Avrasya Ekonomik Birliği Dış Ekonomik Faaliyetler Eşya Nomenklatürüdür.

Danışmanlık, belgenin gümrükçe kabulünü garanti eder mi?

Hazırlanmanıza ve sonraki adımları anlamanıza yardımcı olur. Belgelerin kaydı ve bunlar hakkında karar verilmesi yetkili idarenin görevidir.

FTS hesabıyla ilgili sorunuzu görüşelim

Amacınızı, hesabın ilgili bölümünü ve zorluk yaşadığınız işlemi açıklayın. Uzmanlarımız bir iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir.